Date d'entrée en vigueur : 23 septembre 2024
This Refund & Cancellation Policy outlines the terms and conditions for cancellations, refunds, and changes to reservations made at Minerva Suites Malta. By making a reservation with us, you agree to comply with this policy.
1. Politique générale d'annulation
Gratuit Période d'annulation :
- Reservations can be cancelled free of charge up to 7 days prior to the arrival date.
- If a cancellation is made within 7 days of the arrival date, a cancellation fee equivalent to the full booking amount will apply.
Politique de non-présentation :
- If you fail to check in on the scheduled arrival date without prior notice, a one-night cancellation fee will be charged.
- Minerva Suites Malta reserves the right to cancel the remaining nights of the booking if no communication is received from the guest.
Politique d'arrêt des ventes :
- Stop Sale requests may be issued by Minerva Suites Malta at any time and without conditions. Guests affected by Stop Sale will be notified via email or phone.
2. Réservations non remboursables
- For certain rate plans or promotional offers labeled as non-refundable, no refunds will be issued under any circumstances, including cancellations, no-shows, or early departures.
3. Modifications des réserves
Demandes de modification :
- Modifications to your booking, such as date changes or suite type adjustments, are subject to availability and rate differences.
- Requests for changes must be made at least 7 days prior to the arrival date.
Départs anticipés :
- En cas de départ anticipé, les nuits non utilisées ne sont pas remboursées, sauf indication contraire dans les conditions de réservation.
4. Conditions de paiement
- Le paiement intégral peut être exigé au moment de la réservation ou de l'enregistrement, en fonction du plan tarifaire choisi.
- Les hôtes doivent régler tout solde restant à l'arrivée, soit par carte de crédit, soit en espèces, à moins qu'un prépaiement n'ait été convenu.
5. Politique de remboursement
Droit au remboursement :
- Refunds are processed only for cancellations made within the free cancellation period or in cases where Minerva Suites Malta is unable to honor a confirmed booking due to unforeseen circumstances.
Procédure de remboursement :
- Les remboursements seront recrédités sur la méthode de paiement originale utilisée lors de la réservation.
- Please allow 7-14 business days for the refund to be processed, depending on your payment provider.
Dépôts non remboursables :
- Les acomptes perçus pour les réservations de groupe, les événements ou les promotions spéciales ne sont pas remboursables, sauf si cela est explicitement indiqué dans le contrat de réservation.
6. Force Majeure
Minerva Suites Malta is not liable for cancellations or refunds due to events beyond its reasonable control, including but not limited to natural disasters, strikes, pandemics, government actions, or other unforeseen circumstances.
7. Informations sur les contacts
Pour toute question ou assistance concernant les annulations, les modifications ou les remboursements, veuillez nous contacter :
Minerva Suites Malta
Gandoffli Street, St. Paul’s Bay, Malta
Courriel : booking@minerva-suites.com
Tel : +356 7747 3903
By making a reservation at Minerva Suites Malta, you acknowledge and agree to this Refund & Cancellation Policy. Thank you for choosing Minerva Suites Malta, and we look forward to hosting you!
